Телефонный этикет
Вас интересует вопрос телефонного этикета?
Прочитайте эту статью: эффективные телефонные переговоры, советы и рекомендации.
Следуйте простым советам:
- Если раздался звонок — сначала здоровайтесь, а потом всё остальное.
- Если Вы взяли телефон, но звонят не Вам: представьтесь, узнайте кому звонят и спросите, что ВЫ можете записать.
- Если Вы совершаете звонок, но абонент не отвечает, не кладите сразу трубку. Подождите 4-6 звонков.
- Если Вы позвонили и того, кого хотите услышать, в данный момент нет, обязательно представьтесь и оставьте свой контактный номер.
- Старайтесь говорить правильно. Чётко и внятно формулируйте свои мысли.
- Не тараторьте, говорите в одном темпе. 120-150 слов в минуту.
- В процессе разговора обращайте внимание на громкость своего голоса, улыбайтесь.
- Не отвлекайтесь на другие дела и не разговаривайте с окружающими во вовремя телефонного разговора.
- Записывайте важные моменты и фразы собеседника.
- Заканчивая телефонные разговоры, всегда подводите итоги.
- Обязательно перезвоните если обещали.
- Благодарите за звонок.
seohead.pro
