Сторритейлинг
Маркетологи специализирующиеся на сторитейлинге утверждают, что в историях успеха самые сочные, интересные части – это рассказы о провалах, факапах и эпик фейлзах.
Проверим?
Именно благодаря им формируется реалистичная картина, вызывающие доверие и… удовольствие от чтения.
Разбор неудачных продуктов, неудовлетворительного опыта, потерь, сделанные публично – помогают избежать подобных ситуаций и подводных камней будущим клиентам.
А ты радуешься тому, что почти прошёл апрель? Я да, знаешь почему?
Согласно моей статистике и фактам, в апреле самые-самые странные клиенты обращаются.
Хотя ситуации, в которые я попал после общения с ними =) меня кое-чему научили…
Например?
2 года назад — обращается по рекомендации от действующего клиента человек, который говорит — у меня 3 проекта. Дадите скидку? Говорю, ОК =) нельзя терять лицо перед действующим клиентом и этим раз уж такая рекомендация (зря я так думал…).
Я общаюсь с заказчиком по телефону, затем еду в офис общаться с его маркетологом, затем общаемся уже втроём у них в офисе. Почти месяц ушёл на переговоры…
Планов громадьё… но я понимая какие это масштабные проекты… настаиваю, что начинать нужно работать постепенно сначала брать 1 в работу, затем 2, и потом 3й.
Начали работать по первому, смотрю динамика пошла! Говорю — а давайте второй запускать — и тут начинается
— а давайте чередовать проекты…
WTF! Мы договорились на 3 и я исходя из этого скидку давал..
МММ ээээ ….
ОК, а вы мне те деньги, что составили размер скидки вернёте?
ммм ЭЭЭЭ….
=) В общем =) простились мы =) обожаю людей, которые в одностороннем порядке меняют договорённости.
Больше от объёма работ стараюсь скидки не давать!
История 2
В прошлом году. Написал мне один человек по рекомендации.
3 перспективных проекта: и приходит производитель … а ещё у него интернет-магазин своих товаров + партнёрский магазин.
Встретились в кафе — по заказчику видно интересно = глаза горят, работать хочет, хотя признаётся — я в этом ничего не понимаю…
Я всё-всё рассказал: про этапы, про расходы, про результаты и прогнозы…
Начали работать по первому проекту =) Добавили в работу второй =)
И я по дурости в прошлом апреле простился с мелкими клиентами… ведь нужно тянуть большие.. а я же нерезиновый…
И на 3м проекте заказчик слился. И он и его сотрудники перестали отвечать в рабочих чатах, которые сами создали.
Понимаю, что тупо перегорела хотелка… На всякий случай списался с их программистом — говорит, ничего не знаю, но команды работать не было.
Отсюда мораль?
К чёрту мораль!!! НЕЛЬЗЯ в погоне за большими заказчиками отказываться от небольших! Мало того что это глупо, дак ты же ещё и людей подводишь…
seohead.pro
