SEO-порка: сайты медицинских услуг

Давно прошло то время, когда больница была только одна на город или район, и туда стекались больные даже с самых окраин.

Сегодня кроме государственных учреждений есть много частных клиник: как широкопрофильных, так и специализированных (стоматологических, неврологических и т.п.).

И мало какая из них привлекает клиентов только при помощи наружной рекламы и сарафанного радио: коммерческая медицина давно уверенно вышла в интернет.

Как и у любого бизнеса, у клиники должен быть хорошо продуманный сайт, с четкой и понятной навигацией, возможностью записаться на прием и получить консультацию. Но сайт этот потенциальный пациент еще должен найти.

Особенности поиска сайта клиники

Как обычно ищут такого рода сайты? Запросы могут быть нескольких видов:

  • территориально: «клиника в Одинцово», «частная клиника в Москве». То есть, пациент ищет клинику в конкретном месте, желательно недалеко от своего места проживания. Находит он со стопроцентной вероятностью каталоги и агрегаторы.
  • по специализации: «врач невролог», «стоматолог в Питере». Человек ищет специалиста, и ему неважно, в какой клинике он работает.
  • по названию клиники (если слышал его от знакомых), но тут чаще всего ищут не столько сайт, как отзывы об учреждении. Обычно найти сайт по его названию не составляет труда.
  • по названию болезни: «пиелонефрит лечение в Москве». Обычно по такому запросу попадают в блог, на статью, заточенную под этот запрос.
  • по имени врача, опять же, если этого врача кто-то советовал. Но скорее посетитель попадет на личную страничку врача ВК, чем на сайт клиники, в которой он работает. Почему так – об этом ниже, пока разберемся в слабых местах медицинских сайтов.

В идеале, страницы сайта лечебного учреждения должны быть оптимизированы под эти группы запросов.

В чем суть самого сайта? Зачем он клинике?

Для того, чтобы привлечь потенциального пациента и подтолкнуть его записаться на прием, прийти в клинику. То есть, это виртуальный канал для привлечения человека в оффлайн-точку. В идеале, сайт должен легко находиться по разным группам запросов – а значит, иметь самые разные разделы, как чисто коммерческие, так и информационные; обладать хорошим и продуманным призывом к действию – записаться на прием к выбранному врачу; включать в себя полезную и нужную клиенту информацию.

Но так ли это? Как делают и как пытаются продвигать медицинские сайты?

Самые частые ошибки на сайтах медицинской тематики

Слабые места сайтов медучреждений
Дизайн Захламленный и непонятный, на главную страницу пытаются выложить все что есть.

Стоковые фото, часто одинаковые на разных сайтах: одна и та же модель то врач-стоматолог, то педиатр, то хирург.

Мелкий неразборчивый шрифт.

Дизайн в стиле 2000-ых.

Неэстетично выглядящие баннеры.
Контент Водянистые тексты «ни о чем».

Слишком сложная речь в текстах.

Маленькие фотографии, на которых сложно что-либо рассмотреть.
Навигация Запутанная, сложная для восприятия; слишком много разноплановой информации на главной странице.
Техническая часть Медленная загрузка.

Технические ошибки и сбои, проблемы с оптимизацией страниц и структурой сайта в целом.

Отсутствие мобильной версии.

 

Одна черта у разных медицинских сайтов – это очень непонятная простому человеку навигация (медицина вообще сложная штука, а тут на тебя куча терминов и сложной информации выливается), и две крайности в дизайне: он либо устаревший и неэстетичный, да еще все очень меленько написано (особенно интересно это дело наблюдать на сайтах офтальмологических клиник), либо новомодный-навороченный, на котором вообще ничего не разобрать. Большинство сайтов сделаны не для простых людей, а словно врачами для врачей.

Основные типы сайтов, посвященных медицинским услугам

1. Сайты клиник широкого профиля, или общий сайт для нескольких филиалов одного медицинского центра. В клинике лечат все, начиная от бесплодия и заканчивая бородавками.

По идее, у такого сайта должна быть сложная структура – нужно рассказать о всех подразделениях клиники; указать филиалы, в которые может обратиться больной, куда ему будет ближе; рассказать о врачах центра, и какой врач где принимает.

Кроме всего прочего, тут нужно оставить место для записи на прием и онлан-консультации.

Это и есть слабое место сайтов таких клиник: на сайт пытаются выложить все, что возможно, и в итоге мы получаем монстра, который висит, долго грузится, и разобраться, где тут что лежит, может только очень хорошо прошаренный юзер, который еще и в медицине немного чего-то там понимает. То есть – никто.

Продвигаются эти сайты по широким, высокочастотным запросам. Типа «клиника в Москве».

Как итог – продвигаются долго и практически безрезультатно. Посмотрите на выдачу Яндекса — по этому запросу две первые страницы – каталоги и агрегаторы. Но ни одного сайта реальной клиники в Москве.

Сайт широкопрофильной клиники обязан выполнять функцию:

  • показать потенциальному пациенту, что тут лечат то, что у него болит;
  • рассказать о враче, который лечит именно эти болезни, показать его резюме и отзывы – убедить, что врач действительно хороший;
  • помочь записаться к этому врачу на прием.

На деле мы видим:

  • набор заумных статей, написанных для врачей, либо советы в духе народной медицины с припиской «не делайте так, лучше придите к нам»;
  • кнопка «записаться на прием» спрятана в правый угол на главной странице, где ее никто не видит;
  • меленькие картиночки, на который при этом изображен не врач, а популярная стоковая модель;
  • рассказ о разных пугающих манипуляциях, название которых не то, что выговорить – прочесть нельзя.

Как итог – пользователь разворачивается и идет в справочники клиник, в них все просто и понятно, адреса-телефоны есть – выбираем ту клинику, что ближе. Записываемся и идем.

Потому-то агрегаторы и каталоги клиник находятся в поиске выше сайтов самых клиник. Хотя по идее такого не должно быть.

Что может помочь:

  • детальная проработка структуры сайта, понятной в первую очередь для людей;
  • продуманный сбор семантического ядра, анализ запросов, распределение их по страницам;
  • работа над дизайном сайта, правильное размещение призыва к действию;
  • работа над социальными доказательствами – отзывами пациентов, статьями в СМИ.

2. Сайты узкоспециализированных клиник. Эти сайты продвигаются по более узким, низкоконкурентным запросам. Тут больше конкретики, и что касается навигации – они тоже выигрывают у первых.

Нет такой загроможденности, сайт специализированный, тут хорошо известен свой сегмент ЦА. Как правило, на таких сайтах есть фото клиники и детальный рассказ о методах лечения, есть список врачей и отзывы.

Но бывает, что их владельцы впадают в крайность и начинают все сильно дробить: делать для каждого подразделения слишком уж сложное для восприятия описание, усложнять навигацию. Не надо так делать. Чем проще для людей – тем лучше.

Прежде чем создавать такой сайт, нужно опять же анализировать запросы. И уже отталкиваясь от этого думать – нужен вам еще один, более дробный раздел на сайте, или нет. Очень хотите рассказать об инновационном подходе, оборудовании или чем-то еще, но это не особо ищут – луче напишите статью в блог.

Кстати, о блогах. На обеих категориях сайтов редко где его можно встретить. Заменяют его обычно либо раздел «Новости», где пишут о достижениях клиники, либо «Справочник болезней». С точки зрения логики – все правильно. Давать советы о лечении (а все мы знаем, кто и как пишет эти самые советы) на сайте клиник как-то несерьезно.

Повторюсь – сайт должен служить одной цели. Человек должен понять, что вы лечите то, что у него болит, что у вас хорошие врачи (это важно!), и без проблем записаться на прием.

 

Что может помочь улучшить сайт клиники?

Есть приемы, которые, с точки зрения маркетинга, могут улучшить сайт любой клиники – не важно, широкого она профиля или узкого.

  • Справочник заболеваний с симптомами. Хорошо для SEO – дополнительное продвижение по информационным запросам. Раз человек ищет симптомы заболевания – значит, подозревает у себя или родных его наличие. Значит, он уже почти готов записаться на прием. Осталось только под описанием болезни оставить кнопку для обратной связи с вами или для записи.
  • Информация для пациентов. Включает в себя: методы лечения; документы, лицензии; распорядок работы; перечень документов, которые нужно иметь при себе; и другие необходимые для пациента данные, которые упростят жизнь и ему, и вам.
  • Удобная запись на прием. Практически у всех сайтов часто возникает проблема и с последним. Запись на прием очень сложная – обычно это форма на очень много полей, которые сложно заполнять. Некоторые даже просят группу крови – зачем? Может, это и важно с точки зрения медицины, но с точки зрения удобства для людей лучше сделать два-три поля. ФИО+дата рождения+ к какому врачу+ жалоба на здоровье. А еще лучше – ФИО, описание проблемы и номер телефона. А консультант клиники должен перезвонить и записать к конкретному врачу на прием, на конкретное время. Это будет хороший сервис, даже отличный сервис. И никаких лишних движений от пациента.
  • Консультация онлайн, только вести ее должен компетентный человек, который подскажет, к какому врачу записаться и на какое время, и может оформить эту самую запись.
  • Странички врачей, резюме с фото, отзывами. Выбирают часто не больницу, а врача. Покажите, что у вас работают отличные специалисты. Расскажите о каждом из них, покажите их награды, достижения. Пусть под каждой страничкой будут отзывы о работе этого врача (социальные доказательства)  и кнопка записи на прием.
  • Кнопка записаться на прием. О самой кнопке – ее часто не могут заметить. Она должна быть везде, на каждой странице. Это тот самый призыв к нужному вам от пользователя действию.
  • Информация о врачах, где принимают и когда, если у больницы несколько филиалов. Где принимает конкретный врач, в какое время – все это должно быть на сайте.
  • Консультация у врача. Можно сделать в виде формы обратной связи – письмо будет поступать на почту и передаваться конкретному врачу, исходя из содержания. Но с точки зрения SEO лучше сделать консультацию в виде отдельного раздела сайта. Тут пользователь может задать вопрос анонимно, и получить развернутый ответ. В чем фишка: в вопросах и ответах могут быть как раз те запросы, которые будут вводить люди. А в ответах врача – ответы на их переживания. Но важно подчеркивать в каждом сообщении, что ваши советы носят рекомендательный характер, и чтобы нормально оценить ситуацию, нужно прийти к врачу на прием.

Продуманная, простая для восприятия простым человеком структура, удобный дизайн, социальные доказательства в виде отзывов, информация о врачах – все это сделает ваш сайт успешным. Люди будут знать, чего ожидать от вашей клиники, легко смогут ориентироваться и записываться к вам на прием.

Понимаете, что вашему сайту нужно сделать осмотр и поставить правильный диагноз? Закажите SEO-аудит. Вы сами понимаете, что выявление причины заболевания – это уже один шаг на пути к выздоровлению.

Услуги и цены

За что нас ценят клиенты

Обратная связь

Четко, оперативно, по делу

Ваше имя

Ваш e-mail

Ваш телефон

Адрес вашего сайта

Укажите регион продвижения, основное направление деятельности, список основных товаров или услуг, проблемы и задачи



[recaptcha]

Вступайте в нашу группу!

© 2009 - 2017 Алексей Лазутин. Перепечатка и использование материалов с данного сайта, разрешена только по согласию с владельцем. Владелец оставляет за собой право воспользоваться 146 статьей УК РФ при нарушении авторских и смежных прав.
Политика конфиденциальности