Почему у Вашего магазина мало продаж? Изучайте онлайн-покупателей

Что нужно, чтобы преуспеть на рынке?

Правильно, знать своего онлайн покупателя.

Ниже я дам несколько полезных советов владельцам интернет-магазинов.

Сначала давайте разберёмся, что обычно смущает онлайн-покупателей  интернет-магазинов?

• боятся мошенничества с кредитными картами,
• не хотят получать СПАМ — назойливые рекламные рассылки по email,
• не хотят, чтобы их имейл попал третим лицам,
• боятся вторжения в личную жизнь,
• боятся обмана при доставке товара,
• боятся кражи личностной информации.

Основной причиной выбора товара онлайн-покупателями чаще всего является:

• удобство заказа,
• рекомендации знакомых,
• экономия времени,
• скидки.

Среди трудностей онлайн-покупатели отмечают:

• трудности в перемещении по магазинам,
• отсутствие возможности визуально изучить товар во всех ракурсах,
• трудности в оформлении заказа/оплате товара,
• ограниченный выбор товаров,
• ограниченный выбор вариантов доставки.

Что плохого помнят онлайн-покупатели про интернет-магазины?

• СПАМ,
• задержку доставки,
• доставку не качественного товара,
• вторжения в личную жизнь,
• обман и доставку другого товара вместо заказанного.