Как начать разговор с потенциальным клиентом?
У многих менеджеров основной проблемой является проведение первой встречи.
Для подписания договора не обязательно быть супер-пупер специалистом, достаточно иметь хорошие отношения с клиентом.
Существуют несколько способов начать разговор и выстраивать его максимально эффективно.
1. Будьте благодарны!
Поблагодарите собеседника. Когда вы благодарите того или иного человека у него растет ЧСВ (Чувство Собственного Величия) увеличивается чувство собственного достоинства и улучшается настроение. Если сделаете всё правильно, то вызовете симпатию.
Симпатия мощная штука. Ведь всегда проще общаться с теми, с кем приятно.
2. Интригуйте, заинтересовывайте и создавайте правильную атмосферу.
Говорите и делайте всё искренне, так, чтобы собеседник понимал, что Ваше предложение действительно для него.
3. Кардинально меняйте ситуацию.
Бывает, попадаешь на встречу и понимаешь, что клиент негативно или чересчур скептически настроен. Скорее всего, у клиента был уже печальный опыт общения с Вашими коллегами.
Это на самом деле стандартная ситуация (например на моём рынке. Подробно описано в статье почему в интернете так много шарлатанов, почему клиенты «такие клиенты»: факты и размышления
Что делать?
Поясните клиенту, что Ваша основная цель не срубить бабла, а построить долгие, действительно партнёрские отношения.
Сформулируйте действительно важные для его бизнеса вопросы и задайте их. Подумайте над их решением вместе.
Понятно, что собеседник нервничает, успокойте его и тогда диалог пойдёт иначе.
4. Всегда думайте о проблемах клиента и о своей пользе для него.
Стройте диалог так, чтобы получить максимально возможное количество информации о товарах и услугах собеседника.
Предлагайте только то, что работает. Не нужно рекомендовать малоэффективные вещи.
5. Планируйте будущие встречи и всегда заранее согласовывайте свои визиты.
Обязательно в конце первой встречи договоритесь о второй.
seohead.pro
