Как бренду не стать адским?
Давайте сначала вернёмся к самому определению и вспомним что такое бренд.
Согласно Википедии
Бренд (англ. brand, [brænd] — товарный знак, торговая марка, клеймо) — термин в маркетинге, символизирующий комплекс информации о компании, продукте или услуге; популярная, легко узнаваемая и юридически защищённая символика какого-либо производителя или продукта.
Но я считаю, что бренд это сумма всех его составляющих.
Я не согласен с теми, кто первым делом бежит заказывать крутой буклет и считает будто основа бренда:
- это яркий логотип
- запоминающийся слоган
Я уверен, что бренд объединяет много разных компонентов и все они в равной степени нужны.
Какие компоненты у бренда являются основными?
- реклама
- маркетинг
- нормы обслуживания клиентов
Почему я указал именно эти компоненты?
Если они не будут отвечать ожиданиям клиентов, то начнут разрушать торговую марку.
Так как разочарованные клиенты будут передавать по сарафанному радио свой негативный опыт общения с Вашей компанией. А это в свою очередь приведёт к потере потенциальных и текущих клиентов, партнёров, сотрудников и инвесторов.
seohead.pro
