Что такое CRM. Несколько популярных CRM

Customer Relationship Management (CRM) – это системы управления взаимоотношениями с клиентами. Данные системы упрощают работу с клиентами, позволяют автоматизировать многие процессы и настроить слаженную работу отдела продаж. Таким образом, CRM помогает вам эффективнее управлять в том числе своей компанией.

CRM позволяет фиксировать, когда клиент обратился в компанию, в какого канала он пришел, о чем был разговор и каков его результат. Напомнит, если клиенту нужно перезвонить в определенный день и определенное время.

Сегодня на рынке есть множество самых разных CRM. Приведу вам список самых популярных на просторах Рунета.

1. AmoCRM https://www.amocrm.ru/

Эта система лучше всего подойдет для малого и среднего бизнеса. Первые две недели вы можете использовать бесплатный тестовый режим. Есть мобильное приложение, с помощью которого с данной системой можно работать в любое удобное время в любом месте.

2. TeamLab http://www.teamlab.com/

Облачная система, настоящий онлайн-офис. Через данный сервис можно не только фиксировать работу с клиентами, но и построить работу с командой, с документами и проектами. Вы можете использовать одну среду для решения самых разных задач, не надо переключаться между разными инструментами.

3. On-CRM http://www.on-crm.ru/

Эту систему можно использовать бесплатно, если пользователей не больше двух. Простой онлайн-сервис взаимоотношений с клиентами.

4. Sails-CRM http://sails-crm.com/

Очень легкая для использования и понятная онлайн-CRM. Ее отличает низкая стоимость внедрения, не требует затрат на поддержку, быстрый и удобный интерфейс, только необходимые функции, возможность настройки под себя, гибкая система разграничения доступа.

5. TeamWox http://www.teamwox.com/

В базовой поставке содержит множество функций, таких как автоматические отчеты, интеграция с сайтами компании, единая клиентская база, воронка продаж, бесплатная VOIP-телефония, электронный документооборот, модуль технической поддержки.

6. Мегаплан http://www.megaplan.ru/

Наверное, самая популярная CRM. У нее есть бесплатная версия, но с ограниченным функционалом. Платная отлично подходит для командной работы, тут есть множество самых разных функций. Подойдет даже для относительно крупных компаний.

7. IceFall http://icefall.ru/

CRM для интернет-магазинов. Подходит для быстрой работы со списком клиентов, удобно предоставляет подробную информацию и историю взаимоотношений. Есть бесплатная версия для одного пользователя.

8. Consileri http://www.consileri.ru/

CRM-система для малого бизнеса. Стоимость зависит от количества пользователей (сотрудников компании), которые будут ее использовать. Поможет вести базу клиентов, записывать важные мелочи, сохранять историю взаимоотношений с клиентом и многое другое.

А какую CRM используете вы? Поделитесь в комментариях!