Выпуск 4: основные каналы привлечения клиентов через интернет

Текст ролика:

Освоение того или иного рынка всегда требует издержек, по этой причине решение о выходе в Интернет должно быть осознанным.

На какой важный ответ должен ответить предприниматель перед тем как он решит начать заниматься продвижением своих товаров или услуг в интернете?

Это только в сказках и рекламных материалах менеджеров по продажам маркетинговых услуг всё просто, быстро и не дорого.

В реальности, перед тем как принять решение о начале продвижения в интернете нужно ответить для себя на один очень важный вопрос — что мне нужно изменить во внешней среде. Именно от ответа на этот вопрос и будет зависеть маркетинговая стратегия и тактика.

Даже супер пупер сайт не решит проблем Вашего бизнеса.

Важно понимать, что в процессе продвижения в интернете именно сайт является точкой коммуникации потенциальных потребителей и компании. Он отвечает за то, чтобы пользователь продолжил общение и связался с персоналом компании – отправил заявку, позвонил или оформил заказ.

Вот только владельцы бизнеса часто забывают, что финальная продажа не зависит от самого сайта.

Даже в случае интернет-магазина, когда человек может полностью оформить и оплатить заказ, большую роль играет скорость подтверждения заказа, оперативность доставки, вежливость курьера.

В случае, когда заинтересованный человек звонит или оставляет свои контакты для связи, за продажу отвечает работник, принявший заявку или звонок.

В успешной продаже через интернет ключевую роль играет процесс общения отдела продаж с потенциальным клиентом, наличие отработанных скриптов разговора, вежливость и оперативность.

Рекламное сообщение и веб-сайт, с которым человек ознакомился до этого, имеют косвенное влияние, формируя ожидания от разговора с менеджером.

Важно воздействовать на правильную аудиторию.

Важно понимать, что специфика целевой аудитории и продаваемого товара так же оказывают влияние на формирование портретов потенциальных клиентов. И именно портреты целевой аудитории, по своей сути задают вектор всего продвижения. Нужно привлекать клиентов там где они бывают и использовать те маркетинговые инструменты и каналы привлечения, которые необходимы.

Основные каналы и способы привлечения целевой аудитории в интернете:

  • Поисковая оптимизация — оптимизация сайта с целью получения высокой оценки алгоритмами поисковых систем по запросам, отвечающим тематике сайта. Цель поискового продвижения — получение органического трафика на сайт. Этот трафик условно-бесплатный но он гораздо хуже чем другие каналы потдаётся управлению. Да и в силу специфики имеет отложенный результат. Сначала нужно сделать хороший сайт, затем наполнить его качественными текстами, только после этого сайт проиндексируется и начнёт ранжироваться. От момента начала индексации до момента попадания на первую страницу поисковой системы может пройти около 4 — 6 месяцев.
  • Контекстная реклама — принцип её работы основан на показе рекламных объявлений тем пользователям, которые заинтересованы в товарах или услугах в данный момент. В контекстной рекламе происходит оплата за клики потенциальных посетителей. Это самый быстрый способ привлечения клиентов. Полученным через контекстную рекламу трафиком проще всего управлять, но по факту он получается дороже чем поисковое продвижение. Так же к контекстной рекламе можно отнести ретаргетинг — показ рекламных объявлений тем кто уже посещал сайт.
  • Таргетированная реклама в социальных сетях позволяет показывать рекламные объявления в соответствии с персональными интересами и демографическими характеристиками, оплата также происходит за клики потенциальных посетителей. Например? Вы владелец интернет-магазина игрушек для малышей. Стоит задача продать партию товара для тех кому около года. Для этого собирается база потенциальных клиентов с детьми, чьим детям в январе 11 месяцев, а в феврале начинаем им показывать рекламные объявления с текстом — Малышу уже год? Ещё такую базу можно собрать распарсив новости с фразой «сегодня исполнился 1 годик». В общем специалисты знают массу способов собрать нужную базу.
  • E-mail-маркетинг – полезные рассылки по электронной почте пользователям, давшим
    добровольное согласие на это. Так же именно им пользуются многие интернет магазины чтобы вернуть покупателей которые бросают свои корзины. В смысле — посетитель пришёл в интернет-магазин, выбрал товары и затем не оплатив ушёл. В этом случае ему запускается серия писем с напоминанием о оставленной корзине и предлагается бонус если он закончит свою покупку.
  • Контент-маркетинг – привлечение пользователей за счет публикации полезного контента. Трафик будет поступать как из органического поиска, так и за счет сарафанного радио: активные пользователи, которым понравился контент, будут распространять информацию дальше. Метод отличный но имеет массу минусов, основным является факт необходимости создания качественного контента. Именно качественный контент может создавать только тот кто реально разбирается в товаре или услуге. Такие тексты стоят дорого от 500 рублей до 3 — 4 тысяч за 1 шт.
  • SMM (social media marketing) – создание лояльной аудитории в социальных сетях за счет публикации полезной и актуальной информации и общению с потенциальными потребителями. Это думаю и так всем понятно.

Каждый канал привлечения клиентов имеет свои особенности.

Например, поисковое продвижение направлено на долгосрочную перспективу и не может дать мгновенный эффект, в отличие от контекстной рекламы. Социальные сети и электронная почта в большей степени нацелены на поддержку отношений между компанией и её потребителями.

Также каналы отличаются по формату рекламного сообщения, чаще всего это либо текстовые объявления, либо баннеры. Соответственно, уже в рекламном сообщении должны содержаться маркетинговые зацепки для целевой аудитории, которые будут мотивировать пользователей переходить на сайт.

Зачем использовать посадочные страницы при привлечении посетителей на сайт?

При переходе на сайт посетитель попадает на так называемую посадочную страницу (landing page).

C технической точки зрения landing page – это страница, которая состоит из таких же элементов, как и обычная веб-страница (HTML, CSS, текст, картинки, видео и т. д.).

С точки зрения бизнеса – это страница, которая подталкивает пользователя совершить требуемое действие (покупка, заказ, переход на другую страницу сайта).

С точки зрения пользователя – это страница, на которую он перешел по ссылке с другого сайта. Например кликнув по банеру в ВК Вы попадёте на лендинг с тем или иным предложением.

С посадочной страницы начинается знакомство посетителя с компанией и тем, что она предлагает.

Как говорится, «нельзя два раза произвести первое впечатление»: от посадочной страницы зависит половина успеха.

На какие типы можно разделить посадочные страницы?

Посадочные страницы можно разделить на два типа:

  • внутренние страницы сайта;
  • промо-страницы.

Посадочные страницы внутри сайта связаны с остальными страницами сайта, промо-страницы с прочими страницами не связаны, они более яркие и цепляющие.

Если сравнивать с офлайном, то сайт – это магазин или офис, а промо-страница – это активный промоутер. Как правило, промо-страницы посвящены определенной акции и нацелены только на одно целевое действие, чаще всего – получение контакта заинтересованного пользователя.

В этом плане возможности сайта шире, поскольку можно разместить разные предложения с фокусом на разные группы целевой аудитории. На промо-странице фокус один. Часто именно промо-страницы называются landing pages (лендингами).

Услуги и цены

За что нас ценят клиенты

Обратная связь

Четко, оперативно, по делу

Ваше имя

Ваш e-mail

Ваш телефон

Адрес вашего сайта

Укажите регион продвижения, основное направление деятельности, список основных товаров или услуг, проблемы и задачи


Вступайте в нашу группу!

© 2009 - 2017 Алексей Лазутин. Перепечатка и использование материалов с данного сайта, разрешена только по согласию с владельцем. Владелец оставляет за собой право воспользоваться 146 статьей УК РФ при нарушении авторских и смежных прав.
Политика конфиденциальности