Выпуск 1: что такое маркетинг, как выглядит его формула?

Текст ролика:

Все мы всегда в той или иной мере занимаемся маркетингом. И не важно, занимаемся мы продажей товаров или услуг, без вдумчивого применения различных маркетинговых инструментов наша деятельность с огромной долей вероятности обречена на провал.

В минувшую пятницу, 11 декабря я провёл 2 встречи и вынужден признать, что обе они по информационной нагрузке были практически идентичны. Процентов на 70 точно.

Так как оба заказчика обратились по рекомендации одного из моих партнёров, который занимается разработкой сложных сайтов на заказ (Иван привет!):

  • старался быть максимально приветливым,
  • говорить на языке клиентов,
  • не лить воды и рассказывать не то, что нужно говорить когда продаёшь, а именно то, что нужно знать заказчику для успешного ведения бизнеса.

Моя цель на обоих встречах была направить если вижу, что собеседник не понимает, рассказать и показать с примерами как может быть если вижу, что ему интересно.

И вот, что интересное, оба заказчика имеют одни и те же проблемы и одни и те же не отвеченные вопросы.

В обоих случаях

  • стоят задачи сделать хорошие сайты, хорошие в смысле эффективные. Эффективный — это когда сайт работает на тебя, а не ты на сайт.
  • заказчики рассказывали, что уже имеют печальный опыт создания сайтов, которые теперь необходимо снова переделывать. Спрашивали когда же это кончится и почему все на словах такие Дартаньяны, а по факту... В общем разговор был не из простых. Так как отвечать и за себя и за того парня я не хочу то пришлось напомнить, что в проблемах всегда виноваты обе стороны.
  • потенциальные заказчики интересовались — нюансами связанными с методами привлечением клиентов. Мы разговаривали про поисковый трафик, трафик с контекстной рекламы и другие варианты.

Должен признать, что в обоих случаях присутствует одна единственная проблема — отсутствует какая бы-то ни была маркетинговая стратегия. То есть потенциальные клиенты имеют мозайку, а инструкцию к её сборке им не выдали.

Мы долго разговаривали про целевую аудиторию, идеального клиента, приоритеты в продажах товаров или услуг, сезонность и я понимаю, что людей нужно просто направить и подтолкнуть. Так как они в первую очередь сами болеют за свой бизнес.

Давайте сразу договоримся направить и подтолкнуть в моём понимании это не продать, втюхать, впарить

  • наиболее эффективные способы привлечения клиентов из своего арсенала
  • магический способ организации структуры сайта или лендинга, который всё продаст сам
  • и вовсе не тайна про соц сети как вложви 2000 рублей таргетинг заработать 1 млн рублей
  • описание механизма работы кнопки БАБЛо и всё такое.

Да, и у меня нет цели продать прямо сейчас. Да, мне интересны хорошие клиенты. Важное ключевое слово ХОРОШИЕ. Рано или поздно мы с ними друг друга найдём =) Часть я уже нашёл =)

Этим роликом начинаю цикл материалов для владельцев и руководителей мелкого и среднего бизнеса. В этом цикле постараюсь как и в ранее выпущенных роликах... максимально емко давать теорию с примерами и пояснениями.

Кстати я хочу сказать большое спасибо всем тем кто уже сейчас смотрит мои ролики, даёт советы и подсказывает как лучше =))) говорить, не тупить и всё прочее =) Я конечно не актёр разговорного жанра но работаю над собой. =)

Почему я делаю именно так?

Конечно я мог бы продолжить рассказывать нюансы и тонкости об интернете как о канале коммуникации, но я вижу, что в начале нужно поговорить о самом маркетинге. Это будет полезнее. Именно по этой причине перехожу к этому циклу приостановив предыдущий.

Обещаю не учить Вас делать Вашу работу.

Моя задача – доступно и подробно рассказать, наглядно с примерами показать работающие маркетинговые приемы, которые позволят заинтересованным людям выйти на новый уровень работы с клиентами и получения прибыли.

На всякий случай для ясности, да я постараюсь дать методики и технологии в удобной и понятной форме. Но вдумчивое и практическое внедрение этих вещей уже Ваша задача. Да и я не могу физически обещать, что сделав то что я говорю Вас ждёт 100%тный успех. Это бред и враньё. Кнопки БАБЛО не существует.

С другой стороны, я могу смело гарантировать то, что всё о чём вы узнаете из моих роликов в той или иной мере помогло и помогает прямо сейчас нескольким десяткам предпринимателей с которыми я работаю достичь необходимых результатов.

Ок, поехали.

Каков ответ на вопрос, что такое маркетинг?

Думаю, что если я задам вопрос — что такое по Вашему мнению маркетинг то услышу массу самых разных вариантов ответов.

А возможно Вы удивитесь тому, что как на форму так и на содержание маркетинга в Вашей организации будут всегда влиять несколько факторов.

Например всё будет зависеть от того кто именно отвечает на вопрос, что такое маркетинг.

Это могут быть

  • Владельцы или генеральный директор — для них маркетинг это одно. Именно этот круг лиц обозначает как компания определяет своего клиента, что она готова для него сделать и за какие деньги.
  • Для наёмных ТОП менеджеров маркетинг это другое — эти люди транслируют видение вышестоящего звена в низ и управляют деятельностью компании.
  • Для наёмных менеджеров и прочих сотрудников — маркетинг организации это третье.
  • Для поставщиков, покупателей, партнёров — это будет совершенно другой маркетинг.

В чём заключается мечта заказчика любых маркетинговых услуг?

Кем бы ни был тот кто даёт ответ на вопрос — что такое маркетинг, он мечтает узнать:

  • как эффективно использовать современные инструменты маркетинга,
  • чтобы даже при самом ограниченном бюджете получать максимальную отдачу в виде прибыли и довольных клиентов, которые будут приходить снова и не одни.

Что мы маркетологи и клиенты сейчас видим на рынках товаров и услуг?

Раньше когда я анализировал тот или иной рынок всегда удивлялся тому, что на любом из них полным полно конкурентов, которые только вдумайтесь — поголовно все сразу:

  • считают себя лучшими профессионалами, которые оказывают эксклюзивные услуги;
  • пользуются только уникальными методиками и делают это по самым низким ценам;
  • продают только самую качественную, сертифицированную продукцию от европейских производителей.

По этой причине в большинстве случаев ни я ни потенциальный клиент не видим разницы между компаниями и их владельцами- предпринимателями. И именно по этой причине мы обращаемся либо туда, «где ближе», либо туда, «где дешевле».

Получается, что даже не смотря на качество услуг. Их возможные преимущества перед конкурентами, клиент может легко уйти в другое место, ведь он просто-напросто не увидит тех самых преимуществ, которые должен.

По какой причине на рынках все такие одинаковые?

Заказчики заказывают сайты без учёта потребности своих клиентов, зато с оглядкой на конкурентов. В результате пытаются привлечь всех, а нужно только тех кто может и хочет что либо купить.

В большинстве случаев когда я спрашиваю у заказчика, чем он отличается от других на своём рынке то слышу ответ «честно говоря, ничем».

ОК, если Вы не можете дистанцироваться от конкурентов за счёт какой-то фишки, то проверьте чтобы Ваш сайт отвечал на 3 самых важных вопроса:

  • Какой именно товар Вы продаёте?
  • Почему эту самую штуку нужно купить именно у Вас?
  • Что конкретно посетителю нужно для этого сделать?

Важный совет тем кто хочет правильно дистанцироваться от конкурентов в процессе создания нового сайта.

Никогда не начинайте создание сайта с дизайна. Сайт начинается не с того, что Вас спрашивают — что нравится, что не нравится. Сайт как в прочем и любой рекламный материал начинается с понимания своей ЦА. Тех самых людей, которые будут с ним взаимодействовать. Не тратьте свои ресурсы на привлечение тех кто у Вас не купит.

Формула маркетинга.

Возможно мне удастся Вас удивить сказав, что существует 100%тная, работающая формула маркетинга.

Она выглядит так M = LG + LC + AM

Где,
M — это соотвественно сам маркетинг;
L — это лид — это обращение от человека, который в той или иной мере заинтересован в Вашем товаре или услуге (звонок, заявка с сайта, письмо на электронную почту, подписка на рассылку, вступление в ваше сообщество
в социальной сети и т.д.);
LG — Lead Gen (генерация потока лидов);
LC — Lead Conv (конвертация лида в покупателя);
AM — Account Management (ведение клиента, с целью повышения его лояльности необходимой для повторных продаж).

В Вашем бизнесе должны присутствовать ВСЕ составляющие из этой формулы. И совершенно не важно большая Вы компания или маленькая.

Помните я раньше давал вариант определения Маркетинга? Оно прекрасно ложится на эту формулу.

Владельцу бизнеса осталось понять,

  • что нужно сделать для привлечения новых клиентов и продажи им собственных продуктов
  • с целью получения максимальной прибыли
  • и стимулирования повторных продаж,
  • а также распространения рекомендаций.

Именно об этом мы и начнём говорить в следующих роликах.

Услуги и цены

За что нас ценят клиенты

Обратная связь

Четко, оперативно, по делу

Ваше имя

Ваш e-mail

Ваш телефон

Адрес вашего сайта

Укажите регион продвижения, основное направление деятельности, список основных товаров или услуг, проблемы и задачи


Вступайте в нашу группу!

© 2009 - 2017 Алексей Лазутин. Перепечатка и использование материалов с данного сайта, разрешена только по согласию с владельцем. Владелец оставляет за собой право воспользоваться 146 статьей УК РФ при нарушении авторских и смежных прав.
Политика конфиденциальности