А Вы уже выбрасываете деньги на дешёвый SMM (создание, развитие и ведение групп в социальных сетях)?

И даже некоторые мои знакомые и клиенты платят за дешёвый SMM (создание, развитие и ведение групп в социальных сетях) по 5 000 — 10 000 рублей в месяц (пальцем показывать не буду, но уверен, что каждый поймёт про что именно я пишу).

Обычно при продаже услуг по SMM (созданию, развитию и ведению групп в социальных сетях) рассказывают следующее:

Мы создадим и произведём брендирование группы:

1. разделы и оригинальное оформление в Вашем фирменном стиле,
2. займёмся написанием текстов,
3. настроим политики модерации и пользовательской активности,
4. создадим новые профили для администраторов групп.

Разработаем план развития группы:

1. систему информационных поводов,
2. различные типы и формы информации,
3. план-график размещения обновлений.

Будем:

• осуществлять наполнение группы в соответствии с утвержденным планом,
• привлекать пользователей из числа Ваших реальных и потенциальных клиентов с использованием географического (с точностью до района города) и демографического таргетингов,
• заниматься модерацией, администрированием и управлением активностью пользователей в Вашем сообществе.

Конечно, мы можем обучить Ваших сотрудников основным правилам эффективных коммуникаций с пользователями корпоративных групп, чтобы они сами могли, консультировать Ваших клиентов из ВКонтакте.

Кроме этого, в рамках услуг по созданию, развитию и ведению групп в социальных сетях клиентам предлагают:

• Непрерывную работу с группой на выходных, праздниках.
• Подбор индивидуальной концепции группы и наполнение ее интересным материалом.
• Создание «живой» группы. Повышение лояльности пользователей.
• Работу и общение с участниками группы. Ответы на вопросы.
• Бесплатное оформление группы или cтраницы.
• Личного менеджера, который всегда на связи.
• Годовое планирование, ежемесячные отчеты.
• Бесплатные консультации по вопросам раскрутки группы.

А теперь, давайте вспомним, видели ли Вы тематические группы со 100 и более участниками, принадлежащие той или иной компании, в которых постоянно публикуются:

• мотивационные картинки,
• остроумные картинки,
• анекдоты по теме,
• опросы,

и другие «полезные» материалы.

Вот только у всех этих замечательных опубликованных материалов нет:

1. комментариев,
2. лайков/сердечек и проч,

А следовательно сообщество мертво…

Да и само содержание всех этих материалов:

• мало того, что отдаёт тухлятиной (является старым-престарым «баяном»),
• не несёт в себе ничего полезного для целевой аудитории и бизнеса предпринимателя, который за это платит.

В результате предприниматели, которые воспользовались подобными услугами создания, развития и ведения групп в социальных сетях получают «отличный результат» от своих инвестиций.

Я согласен, что социальные сети — это модно, удобно и они имеют ещё 100-500 разных плюсов.

Но мне кажется, глупо платить за такое… Уж лучше заказать платное продвижение явно рекламных постов и таргетинговую рекламу того товара, который реально выгодно продавать компании.

Любой специалист, предлагающий услуги по созданию, развитию и ведению групп в социальных сетях, должен обладать:

• хорошими навыками коммуникаций и реально считаться мастером своего дела, а не просто уметь вешать лапшу на уши   доверчивому заказчику,
• знаниями в области маркетинга и понимать, что важно и нужно для целевой аудитории заказчика,
• опытом управления аккаунтами в социальных сетях (хотя это совсем не сложно).

Конечно, специалисты по SMM рассказывают, что:

1. социальные медиа строятся на отношениях.
2. нужно быть ближе к своим клиентам.

И в результате они:

• генерируют бесполезный контент (тот, который не вызывает улыбок и положительных эмоций),
• увеличивают количество подписчиков (которые не любят Ваш бренд и полезность от товаров и услуг).

Подобные игры с социальными сетями бесполезны для Вашего бизнеса.

Нужно понимать, что подход к решению задач клиента в социальных сетях упирается в несколько очевидных вещей:

1. идею (информационный повод),
2. ее вирусный потенциал,
3. промо и поддержку.

А теперь внимание вопрос:

Разве может специалист по созданию, развитию и ведению групп в социальных сетях показать вам (в цифрах), как социальная активность помогает вашему бизнесу?

Я уверен, что компания или специалист по социальным сетям, который у Вас взял деньги за свою работу даже не спросил:

1. Какая сезонность в Вашем бизнесе (какие товары и услуги когда актуальны)?
2. Что именно Вам нужно, важно и выгоднее всего продавать?

Цель создания, развития и ведения групп в социальных сетях — не делать ради делать…

Цель — собрать аудиторию, которая поможет вашему бизнесу расти. 

Конечно, социальные сети могут продавать, но на это влияет множество факторов:

• Какой объем продаж вам нужен — от этого будет зависеть охват и таргетинг.
• Какие ещё каналы продаж существуют у Вас в компании и как их можно совмещать и усиливать.
• Насколько Ваш товар востребован, если у Вас узкий и очень профильный рынок, не стоит надеяться, что в Вашей группе “с информационным мусором” будет интересно профессионалам.
• Насколько ваш бренд известен — от этого зависит естественный приток целевой аудитории в Вашу группу. Хотя надеяться на это и связывать известность и количество людей в группе не стоит, аналитики давно выявили, что приверженцы брендов редко вступают в брендированные группы. Ну, а если и вступили, то просто наблюдают за новинками.
• Доверяют ли Вашей компании. Если Вы постоянно «косячите» и срываете сроки… не стоит надеяться, что в Вашей группе будет полным полно лояльных и довольных участников.
• Являются ли участники вашего бренд-сообщества людьми, которые непосредственно приобретают продукт/услугу.

Помните, что пользователи социальных сетей не всеядны. Потребители (ваша целевая аудитория) вынуждены вычленять из бесполезного информационного массива актуальное. Ей не интересны бесполезные, но забавные ролики с Youtube, ржачные фотографии котов, мотивирующая графика и проч.

Я считаю, что лучше транслировать целевой аудитории хороший (интересный, уникальный, клиенто-ориентированный) контент в небольшом количестве, чем создавать горы бесполезного информационного мусора.

На фоне всего этого, важная для Вашего бизнеса информация просто теряется и в результате о ней знает и помнит ничтожный процент участников Вашей же группы.

Главное не количество, а качество. Лучше писать реже, но интереснее.

Бонус для тех кто дочитал!  Без рекламы SMM-проекты не жизнеспособны и не конкурентоспособны.

1. Хотите привлечь целевых посетителей в свою группу в социальной сети?
   Примите, что в этом случае Вам всё равно придется пользоваться рекламой: таргетингом или публикациями в крупных сообществах.
2. Хотите оживить свою группу в социальной сети? Напишите на своих рекламных материалах: флаере, стикере, растяжке, плакате и проч., что у вас скидка или купон для участников сообщества, и вас самостоятельно будут искать в социальных сетях.

seohead.pro