Как стать менеджером по продажам SEO услуг?

Так как рынок меняется и меняются заказчики, продавать становится всё труднее, =) но интереснее.

Заказчик или его представитель — это теперь (спасибо кризису) не «гламурная девица» или «мажористый молодой человек». Всё чаще общаешься напрямую с теми, кто принимает решение.

Имея опыт SEO оптимизации и продаж, а также наблюдая за тем, что творится за соседней дверью, мной был разработан вот такой документ.

Что должен знать и уметь менеджер по продажам услуг:

  1. Привлечение новых клиентов‚ активные продажи.
  2. Обработка поступивших предложений‚ составление коммерческих предложений.
  3. Встреча с клиентами‚ получение информации по проекту.
  4. Выявления потребностей у потенциальных клиентов.
  5. Ведение клиентов‚ составление отчётностей.
  6. Работы с основными возражениями во время активных продаж.
  7. Побуждения клиента к совершению сделки и способам работы с «отсрочками».
  8. Максимально эффективно использовать своё рабочее время.
  9. Формировать базу данных для холодных звонков.

Согласитесь, ничего криминального или необычного.

Что должен уметь и знать менеджер по продажам SEO услуг?

Дальше всё разбито на части.

Менеджер по продажам SEO услуг должен:

1. Прослушать вводный курс про деятельности и понять: для чего делается, что делается, как делается.
2. Получить советы и рекомендации касаемо технологий проведения переговоров (формирования потребностей) и узнать:

  • Особенности работы с клиентами, которые еще не занимались поисковым продвижением сайта,
  • Особенности работы с клиентами, которые уже сотрудничали или сотрудничают с SEO-компаниями,
  • Ключевые мотиваторы в переговорах с потенциальными клиентами на продвижение сайта,
  • Коммуникативные приемы для формирования и развития потребности в продвижении сайта.

В результате менеджеры отдела продаж получат понимание того, как эффективно работать с двумя группами потенциальных клиентов – те, которые уже работают или работали над продвижением сайта и те, которые пока этим не занимались.

3. Узнать, как активно и эффективно привлекать клиентов на SEO услуги посредством холодных звонков, узнать:

  • Особенности технологии активного привлечения клиентов с помощью холодных звонков.
  • Этапы развития отношений с клиентами.
  • Подготовка к холодным звонкам: постановка цели, настрой, планирование звонков и пр.
  • Управление своим рабочим временем.
  • Составление клиентской базы для работы по холодным звонкам, приемы эффективного ведения базы данных клиентов.
  • Различные методы быстрого преодоления секретарского барьера.
  • Как правильно общаться с лицом, принимающим решения.
  • Особенности писем и текстовых материалов, отправляемых потенциальным клиентам после холодных звонков.

В результате: менеджеры овладеют эффективной технологией активного привлечения клиентов посредством холодных телефонных звонков и смогут самостоятельно начать работать по ней.

4. Узнать как работать с клиентскими возражениями.
Главное понимать, что возражения и сопротивления это повод для того, чтобы идти дальше, а не останавливаться в работе с этим потенциальным клиентом.

Развенчивание мифов и речевые стратегии в случае ответов:

  • «У нас все хорошо»
  • «Нам это не интересно»
  • «У вас дорого»
  • «А почему вы не сами не в ТОПе?»
  • «Мы не будем продвигать сайт»
  • «Мы подумаем и свяжемся с вами»
  • «Сейчас на это нет бюджета» и др.

В результате: развиваются навыки корректно и продуктивно работать с возражениями.
Нарабатываются действенные способы обработки основных возражений, связанных с удовлетворением текущим положением дел и нежеланием менять что-либо, с ценой, с наличием другого подрядчика и др.

Вы руководитель студии? Менеджер по продажам SEO услуг? Нужны консультации? Обращайтесь!

Услуги и цены

За что нас ценят клиенты

Обратная связь

Четко, оперативно, по делу

Ваше имя

Ваш e-mail

Ваш телефон

Адрес вашего сайта

Укажите регион продвижения, основное направление деятельности, список основных товаров или услуг, проблемы и задачи


Подписывайтесь

© 2009 - 2010 Алексей Лазутин. Перепечатка и использование материалов с данного сайта, разрешена только по согласию с владельцем. Владелец оставляет за собой право воспользоваться 146 статьей УК РФ при нарушении авторских и смежных прав.
Политика конфиденциальности

Вступайте в нашу группу ВК

Каждый день вас ждёт новый и интересный контент!