Создание веб-студии. Советы и подсказки

Многие мечтают открыть собственную веб-студию и заниматься созданием, продвижением сайтов. И это вполне логично, ведь, несмотря на мощную конкуренцию, спрос на данные услуги постоянно присутствует.

В данной статье я дам несколько рекомендаций на этот счёт.

Типовая схема бизнес процессов веб-студии.
Этап 1: Первичное обращение клиента и составление КП:
— Звонок клиента или приезд клиента в компанию;
— Информирование клиента об услугах компании;
— Выяснение потребностей и его пожеланий;
— Заполнение брифа;
— Отправка брифа клиенту для согласования;
— Получение брифа от клиента;
— Проводится рабочая группа по проекту. Анализ задачи, определение сроков по необходимым видам работ;
— Расчет стоимости и составление КП;
— Отправка КП клиенту и согласование КП.

Этап 2: Заключение договора и составление ТЗ:
— Составление договора и его согласование с клиентом;
— Выставление счёта и его оплата.
— Написание ТЗ на необходимые работы;
— Согласование ТЗ с клиентом;

Этап 3: Делаем работу и тестируем:
— Выполнение работ по дизайну согласно ТЗ;
— Согласование дизайна с клиентом;
— Выполнение работ по программированию согласно ТЗ;
— Тестирование программной части (тестирует сотрудник технического отдела);
— Тестирование отдела дизайна (тестирует сотрудник отдела дизайна);
— Составление документа отражающего контроль качества продукта (подписывается руководителями технического отдела и отдела дизайна).

Этап 4: Сдаём проект и закрываем документы:
— Показываем результат работ клиенту;
— Согласовываем результат работ с Клиентом;
— Подписание акта приемки-сдачи работ;
— Выставление счёта и его оплата.
— Закрытие документов.
— Рабочая группа по проекту (определение сложностей и трудностей, возникших в процессе работы по проекту).

По продвижению сайтов схема бизнес-процесса будет очень похожая.

В начале становления веб-студии как бизнеса всегда остро стоят три вопроса:
1. Где производить поиск клиентов?
Поиск клиентов можно начать вести ещё дома, а затем, когда пойдет первая прибыль, снять офис.
2. Нужен ли офис?
На самом деле офис — это не обязательная вещь. Встречи с клиентами можно проводить в кафе.
3. Каким должен быть собственный сайт веб-студии?
Вообще отдельная песня, так как у каждого своё представление о прекрасном и всем не угодишь. Многие советуют: оригинальный дизайн и добавить анимацию. Но я не советую, задача ведь не развлекать, а зарабатывать с помощью сайта. Я предпочитаю аскетичные, но функциональные дизайны.

Сотрудники
Ещё один острый вопрос. И его решение напрямую зависит от того, какую именно роль играете в компании Вы. Дизайнер? Оптимизатор? Программист? Менеджер? Хотя обычно все же гендир.

Можно подойти к решению кадрового вопроса со стороные потребностей клиентов.

Задачи, которые могут решить сотрудники Интернет-агентства.

1. Создание сайтов.
Для создания обычного, корпоративного, сайта необходимы как минимум 2 сотрудника:
Менеджер, который будет работать с клиентом.
Технический специалист, который соберёт сайт на современном движке с учётом всевозможных требований (юзабилити, поисковая оптимизация).
Конечно, ещё нужен дизайнер, но его можно пригласить со стороны.

2. Аудит интернет-сайтов.
3. Выявление технических, дизайнерских или других ошибок.
Нужен один квалифицированный сотрудник, который разбирается в юзабилити, поисковой оптимизации, имеет общие знания психологии и маркетинга.

4. Устранение выявленных ошибок на сайте ошибок, вёрстка кода и прочее.
Нужен один толковый web-программист.

5. Анализ спроса в разных направлениях и нишах.
6. Определение целевой аудитории.
7. Определение основных конкурентов.
8. Анализ конкурентов.
9. Анализ позиций потенциальных конкурентов по ключевым запросам.
Нужен один интернет-маркетолог.

10. Создание контента.
Очень важный момент, про который редко говорят клиенту. Обычно клиента просят самого предоставить необходимый материал.
Это не совсем верное решение, которое, как правило, ничем хорошим не заканчивается. Конечно, основную информацию должны предоставить сотрудники клиента. По подготовить её должны именно специалисты — копирайтеры. Которые учтут все пожелания заказчика и подготовят материал, идеально подходящий как для, конечно, клиента, так и для поисковой оптимизации.

11. Оценка стоимости продвижения.
12. Поисковая оптимизация проекта.
13. Поисковое продвижение проекта.
14. Поиск наиболее эффективных инструментов для поискового продвижения.
Как минимум, нужен один интернет-маркетолог или SEO-специалист.

В данном списке отсутствуют несколько вещей, которые тоже могут быть решены сотрудниками интернет-агентств:
15. Определение направления дальнейшего развития сайта (если Интернет-проект уже функционирует).
16. Разработка концепции проекта.
17. Определение задач проекта и его миссии.
18. Проектирование основных сервисов.
19. Проектирование концепции дизайна (если Интернет-проект находится на стадии формирования идеи).
20. Проведение рекламных кампаний в Интернете.
21. Анализ поведения посетителей интернет-проекта.
22. Анализ предпочтений посетителей интернет-проекта.
23. Запуск новых сервисов.
24. Повышение конверсии (если Интернет-проект уже функционирует).

Не стоит нанимать людей до появления заказа.

Оcтрые моменты при разработке сайтов:
1. Выбор движка, на котором собирать сайты.
Самыми распространёнными системами управления сайта являются:
1С-Битрикс: Управление сайтом
Joomla
UMI.CMS
Drupal
DLE
WordPress
NetCat

Для разработки интернет-магазинов, как правило, используют:
Shop-Script
Magento eCommerce
+ самописные движки.

Какую CMS советую использовать?
Из платных NetCat. Почему? Отличный движок, чудесные сотрудники (лично знаком с директором и менеджером по PR). Куча плюшек и полезностей. Клиентоориентированный суппорт, готовый помогать.
Из бесплатных — WordPress или Drupal. Мне милей WordPress =) Но всё, как обычно, зависит от задачи.

2. Лучше всего уметь программировать и разбираться в вёрстке. Или как минимум понимать, что и как рабоатет.

Поиск клиентов на создание сайтов и продвижение сайтов.

Что бы не говорили бизнес-проповедники, продавать — это искусство. Заметьте, я не сказал впаривать... сказал «продавать»!

Что должен делать менеджер по продажам услуг веб-студии?
Привлечение новых клиентов‚ активные продажи.
Обработка поступивших заявок‚ составление коммерческих предложений.
Встреча с клиентами‚ получение информации по проектам.
Выявления потребностей у потенциальных клиентов.
Ведение клиентов‚ составление отчётностей.
Работы с основными возражениями во время активных продаж.
Максимально эффективно использовать своё рабочее время.
Формировать базу данных для холодных звонков.

Согласитесь, ничего криминального или необычного.

Что должен знать менеджер по продажам услуг веб-студии?
Понимать: для чего делается, что делается, как делается.

Важно понимать, что, начав самостоятельный бизнес, нужно рассчитывать только на себя.

Услуги и цены

За что нас ценят клиенты

Обратная связь

Четко, оперативно, по делу

Ваше имя

Ваш e-mail

Ваш телефон

Адрес вашего сайта

Укажите регион продвижения, основное направление деятельности, список основных товаров или услуг, проблемы и задачи


Подписывайтесь

© 2009 - 2011 Алексей Лазутин. Перепечатка и использование материалов с данного сайта, разрешена только по согласию с владельцем. Владелец оставляет за собой право воспользоваться 146 статьей УК РФ при нарушении авторских и смежных прав.
Политика конфиденциальности

Вступайте в нашу группу ВК

Каждый день вас ждёт новый и интересный контент!