Коммерческие факторы ранжирования и что к ним относится

Коммерческие факторы ранжирования – это группа характеристик сайта, которые вызывают доверие у посетителя сайта, подталкивают его совершить целевое действие: заказать обратный звонок, оставить заявку, зарегистрироваться и т.п.

Впервые Яндекс заговорил о коммерческих факторах еще 6 лет назад, в ноябре 2011 года. Подчеркивалось, что нужно улучшить качество предоставляемых услуг на сайте.

Основная причина такого требования – рост количества одинаковых по содержанию сайтов. Поисковику стало трудно определять, какой сайт ставить выше в выдаче. Потому  введены дополнительные параметры сайта, по которым поисковик может оценить его.

При этом данные факторы важны не только для коммерческих сайтов. Если сайт позволяет пользователю достигнуть его основной цели – это полезный сайт. А именно полезные сайты поисковая система выдвигает выше.

Какие основные коммерческие факторы ранжирования в Яндексе?

Контактная информация

На сайте должен быть полный почтовый адрес компании. Полный – значит с индексом, названием города, улицы, дома и корпуса. Частичные, неполные адреса не вызывают доверия.

Телефон нужно указывать полностью, с кодом города – если пользователь с мобильного телефона, он сможет сделать звонок в один клик.

Если телефонов несколько, то в шапке лучше указать один, основной. Остальные вынести на страницу контактов или в подвал. Распишите, для чего этот номер, кому нужно звонить сюда (например, один – для клиентов, другой – для дилеров).

Режим работы лучше его указывать рядом с номерами телефонов, чтобы пользователь понимал, в какое время можно позвонить.

Если ваша компания есть в приложениях  (Telegram, WhatsApp, Viber, Skype и т.д.), то нужно вынести номера в отдельный блок и добавить кнопки этих приложений.

Адрес электронной почты тоже нужно указать в шапке и продублировать в подвал. Желательно, чтобы email был на собственном домене и легко запоминался.

Ссылки на соцсети должны вести на реальную вашу страничку, а не на репост записи или отдельную запись. Если сообществ нет – размещать кнопки нет смысла.

Если вы во многих соцсетях, оставьте ссылки на самые популярные. Не регистрируйтесь везде, где услышите, только ради того, чтобы список был побольше.

Ссылки на соцсети лучше давать в подвале сайта.

Обязательно должна быть карта со схемой проезда. Можно использовать карты Яндекса или Google. Самое главное – на карте должно быть видно, как найти офис.

Основная ошибка, которая очень часто встречается – это размещение карты картинкой. Карта должна быть интерактивной, чтобы по ней можно было перемещаться, увеличивать и уменьшать ее.

Обязательны юридические реквизиты компании. Именно они указывают на то, что компания – не фейк и реально существует.

Форма обратной связи обязательна на странице контактов. Пользователь не должен долго искать ее. Обратите внимание на количество полей:  «Имя», «Email» (или «Телефон») и «Текст сообщения» вполне достаточно.

Можно вынести отдельно номера разных отделов или сотрудников, отвечающих за рекламу и сотрудничество.

Если указаны контакты сотрудников, то нужно добавить название должности и фотографию.

Располагать форму обратного звонка лучше рядом с номером вашего телефона.

Надо быть аккуратными и с онлайн-консультантом. Эта форма не должна резко появляться или раздражать посетителей. Лучше скрывать ее, если никого из сотрудников нет в сети, чтобы пользователь не ждал вашего ответа.

 

Информация о компании

Самое главное – на сайте должна быть страница «О компании». Пусть говорят, что ее никто не читает. Читают, есть огромный процент пользователей, которым важно знать, с кем они имеют дело.

Не надо объединять текст на главной со страницей о компании. На главной напишите об основных направлениях деятельности компании, и чем может быть полезен сайт. Страница о компании идет как дополнительная, тут можно рассказать больше, упомянуть о сотрудниках, важных достижениях и прочем.

Кстати, обязательно разместите сертификаты, награды или дипломы. Изображения сертификатов должны быть хорошего качества, с возможностью увеличить фотографию (скан). Также к каждому документу лучше добавить поясняющую надпись.

Разместите на сайте фотографии офиса. Причем не только внутри, но и снаружи, чтобы потенциальный посетитель мог легко отыскать вас при необходимости.

Отзывы клиентов повышают лояльность и доверие клиентов. Лучше размещать их на главной странице, 3-4 отзыва будет вполне достаточно.

Оставьте людям возможность написать свой отзыв. Чтобы не было спама, вы можете сделать премодерацию.

 

Описание товаров и услуг

Чем больше ассортимент предлагаемых товаров или услуг – тем лучше. На поиске первыми показывают компании, у которых ассортимент шире. Даже если вы специализируетесь на чем-то одном, постарайтесь расширить перечень, чтобы клиент мог гарантировано что-то выбрать.

Все товары и услуги должны располагаться в понятных категориях, чтобы было проще ориентироваться.

Обязательно указывайте статус товара: в наличии, под заказ или нет в наличии.

Составьте подробное описание товара с как можно большим числом характеристик. Хорошо работает видео о товаре или 3D модель, с помощью которой можно провести полноценную презентацию товара.

Очень важны и цены. Стоимость услуг и товаров нужно указывать, даже если это сложно. Укажите примерные цены, объясните, от чего они зависят.

Если есть возможность внедрить на сайт калькулятор стоимости товара или услуги, то добавьте такую возможность. Не стоит добавлять слишком много параметров, и стоимость должна выводиться сразу же, без каких-либо запросов или заказов расчёта.

Добавьте сопутствующие товары или услуги, чтобы увеличить продажи.

Выведите отзывы о продукте или услуге. Мотивируйте клиентов оставлять отзывы, дарите им бонусы или скидки за это.

Пропишите условия возврата товара, в случае, если он не подошел или не оправдал ожиданий.

Уберите с сайта стороннюю рекламу, иначе она портит впечатление о компании и о сайте.

 

Способы оплаты и доставки

Добавьте не только как можно больше вариантов оплаты и доставки, но и опишите, как воспользоваться каждым из них. Пусть клиент выберет самый лучший для себя вариант. Что касается доставки, укажите регионы и сроки.

Если есть – укажите точки самовывоза. Чем больше таких точек, тем лучше.

 

Программы лояльности

Если вы часто проводите акции и предоставляете скидки, лучше сделать отдельный раздел на сайте с актуальной информацией о специальных предложениях.

Продумайте несложные системы бонусов, такие, чтобы пользователь мог без труда разобраться в них.

 

Навигация

На сайте не должно быть пустых страниц. Они портят впечатление о сайте и отпугивают клиентов. Пока вы не заполнили страницу полностью, не добавляйте ее на сайт.

Если товаров и услуг много, сделайте сортировку или фильтрацию. Долго разбираться в длинном списке никто не будет – пользователь уйдет туда, где все просто и понятно.

Отдельно стоит сказать о корзине. Товар должен просто в нее добавляться, легко убираться, а процесс покупки обязан быть простым.

В шапке сайта должен быть значок корзины, показывающий количество добавленных товаров и сумму. Иконка должна быть заметной и узнаваемой, можно добавить надпись «Ваша корзина».

 

Все эти факторы повышают доверие к вашей компании, доказывают, что вы реально существуете, и помогают решить проблему пользователя.

 

Дополнительные факторы

Но нужно еще и поработать над дополнительными факторами.

Это микроразметка, которая необходима, чтобы поисковым системам было легче извлечь и обработать информацию с вашего сайта

Еще к дополнительным факторам относится регистрация сайта в Яндекс.Справочнике и других сервисах Яндекса. Таким образом, вы добавите хорошие ссылки на свою компанию, и поможете системе быстрее проиндексировать ваш сайт.

Адаптивная верстка – еще один важный фактор ранжирования. Ваш сайт должен одинаково хорошо выглядеть как на мобильных устройствах, так и на компьютере.

 

Коммерческие факторы ранжирования в Google

На что же из коммерческих факторов обращает внимание Google?

В основном, на то же самое, что и Яндекс. Потому перечислю кратко, что помогает вашим позициям расти:

  • маркированные списки, так как структурированную информацию легче понять;
  • интерактивные элементы;
  • внутренние ссылки, которые делают ваш контент полезнее и интереснее.

При этом не влияет на рост позиций:

  • реклама в AdSense или Adlinks, AdWords;
  • видео;
  • активность в соцсетях (количество лайков и репостов абсолютно ни на что не влияет);

Все эти факторы невозможно накрутить искусственно, все они требуют кропотливой работы над сайтом. Учтите это.

Некоторые из них внедрять довольно дорого и сложно, зато с их помощью вы увеличите доверие к сайту и компании, посещаемость и конверсию.

Если нужна помощь в техническом плане, то лучше всего для начала провести аудит сайта, чтоы понять, что конкретно нужно изменить или улучшить.

Услуги и цены

За что нас ценят клиенты

Обратная связь

Четко, оперативно, по делу

Ваше имя

Ваш e-mail

Ваш телефон

Адрес вашего сайта

Укажите регион продвижения, основное направление деятельности, список основных товаров или услуг, проблемы и задачи


Подписывайтесь

© 2009 - 2017 Алексей Лазутин. Перепечатка и использование материалов с данного сайта, разрешена только по согласию с владельцем. Владелец оставляет за собой право воспользоваться 146 статьей УК РФ при нарушении авторских и смежных прав.
Политика конфиденциальности

Вступайте в нашу группу ВК

Каждый день вас ждёт новый и интересный контент!