Руководители компании заказчика в первую очередь стремятся к стабильному росту количества покупателей. Именно поэтому создаются представительства компаний в Интернет-пространстве и прилагаются огромные усилия, чтобы их предложения увидело как можно большее количество потенциальных клиентов, зачастую не обращая внимание на такую важную вещь, как «управление стоимостью покупателя».
Прибыль компании заказчика зависит не от общего числа клиентов, а от сумм, которые платят клиенты.
Очень часто происходит так, что средняя сумма вложения в привлечение одного покупателя становиться равной средней стоимости покупки (например в «не сезон»), а иногда сводится к отрицательному значению (если оказывается выше затрат компании на привлечение клиентов.) В таком случае, все маркетинговые расходы оказываются бессмысленными и напрямую ведут к серьёзным убыткам.
Компании продавцы маркетинговых услуг пророчат «рост числа потенциальных клиентов» не нацеливаясь на увеличение количества конечных клиентов, способных повысить прибыль компании.
Наверное, многими знакомы телефонные звонки с вопросами в стиле «Вас интересует увеличение количества клиентов?»
Читать запись полностью →